Kargo politikası

Son Güncelleme Tarihi: 07.06.2026

1. Politikanın Konusu

İşbu Teslimat ve İade Şartları, MODERNO TASARIM TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen BRAGI FORSETI markasına ait internet sitesi ve Shopify altyapılı e-ticaret mağazası üzerinden verilen siparişlerin teslimatı, kargo süreci, yurt içi ve yurt dışı gönderimler, cayma hakkı, iade ve bedel iadesi süreçlerine ilişkin esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade / Değişim / İptal Politikası ve internet sitesinde yer alan diğer hukuki metinlerle birlikte uygulanır.

2. Satıcı Bilgileri

Şirket Unvanı MODERNO TASARIM TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka BRAGI FORSETI
Adres ALACAATLI MAH. KANUNİ SULTAN SÜLEYMAN BULVARI NO:128 A BLOK NO:23 ÇANKAYA/ANKARA
Vergi Dairesi DOĞANBEY VERGİ DAİRESİ
Vergi Kimlik Numarası 6220769663
MERSİS No 0622076966300018
İnternet Sitesi bragiforseti.com
E-posta info@bragiforseti.com
Telefon 0532 679 32 70

3. Siparişin Hazırlanması

İnternet sitesi üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, ürünün niteliği, kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları ve operasyonel süreçlere göre değişiklik gösterebilir.

Siparişin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için öngörülen süre, sipariş ekranında, ürün sayfasında veya sipariş sonrası bilgilendirme mesajlarında ayrıca belirtilebilir.

Stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen, fiyat veya sistem hatası bulunan ya da teknik/operasyonel sebeplerle gönderimi mümkün olmayan ürünler bakımından Satıcı siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

4. Teslimat Adresi ve Bilgilerin Doğruluğu

Sipariş, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Alıcı, teslimat adresi, ad-soyad, telefon, e-posta ve fatura bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

Yanlış, eksik veya güncel olmayan teslimat bilgileri nedeniyle ürünün teslim edilememesi, teslimatın gecikmesi, kargonun iade dönmesi veya ek masraf doğması halinde oluşabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.

Alıcı, sipariş verdikten sonra teslimat bilgilerinde hata fark etmesi halinde gecikmeksizin Satıcı ile iletişime geçmelidir. Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

5. Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişler, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilir.

Kargo firmasının kim olduğu, teslimat yöntemi, takip numarası ve teslimata ilişkin bilgiler siparişin durumuna göre Alıcı'ya e-posta, SMS, sistem bildirimi veya internet sitesi üzerinden iletilebilir.

Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo firmasının operasyonu, bölgesel yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller, kampanya dönemleri, gümrük süreçleri, yurt dışı gönderim prosedürleri ve mücbir sebep hallerine göre değişiklik gösterebilir.

Satıcı, siparişi makul süre içerisinde hazırlayıp kargoya teslim etmekle yükümlüdür. Kargo firmasından, gümrük işlemlerinden veya Alıcı'dan kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Yurt İçi Teslimatlar

Türkiye içi teslimatlarda ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.

Kargo bedeli, ücretsiz kargo koşulları veya kampanya kapsamındaki teslimat avantajları sipariş ekranında veya internet sitesinde ayrıca belirtilebilir.

Kargo bedelinin Alıcı'ya ait olduğu durumlarda bu bedel, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.

Teslimat sırasında Alıcı'nın adreste bulunmaması, kargonun teslim alınmaması veya kargo firmasının belirlediği süre içinde ürünün şubeden alınmaması halinde ürün Satıcı'ya iade dönebilir. Bu durumda doğabilecek ek kargo, yeniden gönderim veya sair masraflar ayrıca değerlendirilebilir.

7. Yurt Dışı Teslimatlar

BRAGI FORSETI internet sitesi üzerinden yurt dışına satış yapılabilir.

Yurt dışı teslimatlarda teslimat süresi, teslimat ülkesi, lojistik sağlayıcı, gümrük işlemleri, ülke içi dağıtım, ithalat prosedürleri ve yerel mevzuat sebebiyle değişiklik gösterebilir.

Yurt dışı siparişlerde ürün bedeli ve kargo bedeli dışında; gümrük vergisi, ithalat vergisi, yerel vergi, harç, ardiye, işlem bedeli, komisyon veya benzeri ek maliyetler doğabilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe bu masraflar Alıcı'ya aittir.

Alıcı, yurt dışı teslimatlarda teslimat ülkesindeki ithalat, gümrük, vergi ve teslimat kurallarını kontrol etmekle sorumludur.

Teslimat ülkesindeki gümrük veya yerel mevzuat sebebiyle ürünün teslim edilememesi, gecikmesi, geri dönmesi veya ek masraf doğması halinde Satıcı'nın sorumluluğu, somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı'nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, hasar, eksiklik veya olağan dışı bir durum bulunması halinde Alıcı'nın kargo görevlisine tutanak düzenletmesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı'ya bildirmesi tavsiye edilir.

Kargo tutanağı, hasarlı veya eksik teslimat taleplerinin değerlendirilmesinde önem taşıyabilir.

Ürünün teslim alınmasından sonra fark edilen hasar, eksiklik veya ayıp iddialarında Alıcı'nın gecikmeksizin Satıcı ile iletişime geçmesi ve talebini destekleyen fotoğraf, video, tutanak veya benzeri belgeleri paylaşması önerilir.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı'nın adreste bulunmaması, teslimat bilgilerinin hatalı veya eksik olması, kargo firmasının Alıcı'ya ulaşamaması, ürünün şubeden teslim alınmaması veya benzeri sebeplerle sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyen siparişlerin Satıcı'ya geri dönmesi halinde Alıcı ile iletişime geçilebilir.

Ürünün yeniden gönderilmesi, iptali veya bedel iadesi hususları; siparişin niteliği, kargo süreci, Alıcı'dan kaynaklanan sebepler, ürünün durumu ve mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

10. Cayma Hakkı Kapsamında İade

Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğinde bu talebini Satıcı'ya açık bir bildirimle yöneltmelidir.

Ticaret Bakanlığı'nın tüketici bilgilendirmesinde de mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahip olduğu, cayma bildirimi sonrasında satıcının tüketicinin ödediği bedeli 14 gün içinde iade etmekle yükümlü olduğu belirtilmektedir.

11. İade Edilecek Ürünün Durumu

Cayma hakkı veya iade talebi kapsamında gönderilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Hasar görmemiş olması,
  • Kirlenmemiş, lekelenmemiş ve kokmamış olması,
  • Yıpranmamış veya deforme olmamış olması,
  • Etiketlerinin koparılmamış olması,
  • Yeniden satışa uygun durumda olması,
  • Varsa kutu, ambalaj, aksesuar, etiket, kullanım belgeleri ve faturası ile birlikte gönderilmesi,

gerekir.

Alıcı, ürünü yalnızca olağan gözden geçirme amacıyla incelemeli; ürünün değerini azaltacak şekilde kullanmamalıdır.

Ürünün kullanılmış, hasar görmüş, hijyen koşullarına aykırı hale gelmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde iade talebi reddedilebilir veya ürün Alıcı'ya geri gönderilebilir.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Kişiye özel üretilen, kişiselleştirilen veya özel ölçüye göre hazırlanan ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Kullanılmış, yıpranmış, kirlenmiş, lekelenmiş, kokmuş, hasar görmüş, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

BRAGI FORSETI ürünleri bakımından iade talepleri; ürünün niteliği, kullanım durumu, hijyen koşulları, ambalaj/etiket durumu ve yeniden satışa uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilir.

13. İade Başvurusu ve İade Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen Alıcı, 14 günlük cayma süresi içinde Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunmalıdır.

İade başvuruları aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

İnternet Sitesi bragiforseti.com
E-posta info@bragiforseti.com
Telefon 0532 679 32 70
İade / Talep Formu

Alıcı, iade talebi oluşturduktan sonra ürünü Satıcı'nın bildireceği iade adresine ve iade prosedürüne uygun şekilde göndermelidir.

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü geri göndermelidir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesinde, tüketicinin cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı geri göndermesi gerektiği belirtilmektedir.

14. İade Kargo Masrafları

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo masrafının kim tarafından karşılanacağı, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Satıcı tarafından iade için anlaşmalı kargo firması belirtilmişse ve Alıcı ürünü bu kargo firması aracılığıyla iade etmişse, tüketici iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Ticaret Bakanlığı'nın bilgilendirmesi de bu yöndedir.

Alıcı'nın Satıcı tarafından bildirilen iade yöntemi dışında farklı bir kargo firması veya farklı bir gönderim yöntemi kullanması halinde doğabilecek ek masraf, gecikme, kayıp veya hasar riskleri ayrıca değerlendirilebilir.

İade kargo sürecine ilişkin güncel taşıyıcı bilgisi, iade adresi ve gönderim yöntemi Satıcı tarafından Alıcı'ya bildirilebilir.

15. Bedel İadesi

İade koşullarına uygun ürünlerde bedel iadesi, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde yapılır.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği ürün bedelini ve mevzuat gereği iadesi gereken diğer bedelleri Alıcı'ya iade eder. Ticaret Bakanlığı'nın bilgilendirmesinde de satıcının cayma bildirimi sonrasında tüketicinin ödediği bedeli 14 gün içinde iade etmekle yükümlü olduğu açıklanmaktadır.

Bedel iadesi, mümkün olduğu ölçüde Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Kredi kartı, banka kartı veya sair ödeme araçlarına yapılan iadelerde, iade tutarının hesaba veya karta yansıma süresi banka, kart kuruluşu, ödeme kuruluşu veya Shopify Payments işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Shopify Payments, banka, kart sağlayıcısı veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yansıma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

16. Değişim Talepleri

BRAGI FORSETI, stok durumu ve ürünün niteliğine bağlı olarak değişim taleplerini değerlendirebilir.

Değişim talebine konu ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, kirlenmemiş, kokmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde Alıcı'ya bedel iadesi, farklı ürün seçimi veya sair çözüm seçenekleri sunulabilir.

Kişiye özel üretilen, özel ölçüye göre hazırlanan, kişiselleştirilen veya hijyen sebebiyle iadesi/değişimi uygun olmayan ürünlerde değişim talebi reddedilebilir.

17. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olması halinde Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek talebini iletebilir.

Ayıplı veya hasarlı ürün başvurularında Alıcı'dan ürünün durumunu gösteren fotoğraf, video, kargo tutanağı, sipariş numarası veya sair destekleyici bilgi ve belge talep edilebilir.

Ayıplı ürün talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ayıplı ürün halinde Alıcı'nın yasal hakları saklıdır.

18. Sipariş İptali

Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş iptal talepleri aşağıdaki kanallar üzerinden Satıcı'ya iletilebilir:

E-posta info@bragiforseti.com
Telefon 0532 679 32 70
İade / Talep Formu

Siparişin kargoya verilmemiş olması ve ürünün kişiye özel üretim, özel hazırlık veya benzeri bir sürece alınmamış olması halinde iptal talebi değerlendirilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde süreç, iade ve cayma hakkı hükümlerine göre yürütülür.

Kişiye özel üretim, özel ölçü, kişiselleştirme veya Alıcı'nın talebine göre özel hazırlık yapılan ürünlerde, üretim/hazırlık sürecine başlanmışsa sipariş iptali mümkün olmayabilir.

19. Satıcı Tarafından Sipariş İptali

Satıcı aşağıdaki hallerde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:

  • Ürünün stokta bulunmaması,
  • Ürün fiyatında açık ve bariz hata bulunması,
  • Ürün bilgilerinde sistemsel hata olması,
  • Ödeme işleminin tamamlanamaması,
  • Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi,
  • Şüpheli işlem, yetkisiz ödeme, sahte işlem veya ters ibraz riski bulunması,
  • Teslimat adresinin eksik, hatalı veya teslimata elverişsiz olması,
  • Yurt dışı teslimatın ilgili ülke mevzuatı, gümrük kuralları veya lojistik sebeplerle yapılamaması,
  • İnternet sitesinin kötüye kullanılması veya kampanya/indirim şartlarının ihlal edilmesi,
  • Mücbir sebep veya Satıcı'nın makul kontrolü dışında gelişen hallerin ortaya çıkması.

Satıcı tarafından siparişin iptal edilmesi halinde, tahsil edilmiş bedel ilgili mevzuata ve ödeme altyapısının işlem sürelerine uygun şekilde Alıcı'ya iade edilir.

20. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Teslimat, iade, değişim ve iptal süreçlerinde Alıcı'nın ad-soyad, iletişim bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, fatura bilgileri, ödeme/iade işlem bilgileri ve talep/şikâyet bilgileri işlenebilir.

Kişisel veriler; teslimat, kargo, iade, değişim, iptal, bedel iadesi, müşteri destek, fatura, muhasebe, hukuki yükümlülük ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı açıklamalar internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında yer almaktadır.

21. Politikanın Güncellenmesi

BRAGI FORSETI, işbu Teslimat ve İade Şartları'nı internet sitesinin işleyişi, ürün grupları, teslimat süreçleri, ödeme altyapısı, kargo firmaları, Shopify altyapısı, mevzuat değişiklikleri veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Alıcıların sipariş oluşturmadan önce güncel Teslimat ve İade Şartları'nı incelemesi önerilir.

22. İletişim

Teslimat, kargo, iade, değişim, iptal, cayma hakkı, ayıplı ürün veya bedel iadesi talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Unvanı MODERNO TASARIM TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka BRAGI FORSETI
Adres ALACAATLI MAH. KANUNİ SULTAN SÜLEYMAN BULVARI NO:128 A BLOK NO:23 ÇANKAYA/ANKARA
Vergi Dairesi DOĞANBEY VERGİ DAİRESİ
Vergi Kimlik Numarası 6220769663
MERSİS No 0622076966300018
İnternet Sitesi bragiforseti.com
E-posta info@bragiforseti.com
Telefon 0532 679 32 70