Shipping policy

Son Güncelleme Tarihi:

1. Politikanın Konusu

İşbu İade / Değişim / İptal Politikası, MODERNO TASARIM TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen BRAGI FORSETI markasına ait internet sitesi ve Shopify altyapılı e-ticaret mağazası üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade, değişim, cayma hakkı, sipariş iptali ve bedel iadesi süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika; tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat, mesafeli satış hükümleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve internet sitesinde yer alan diğer hukuki metinlerle birlikte uygulanır.

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmadan önce işbu Politikayı incelemeli; ürün, fiyat, teslimat, cayma hakkı, iade, değişim ve iptal koşulları hakkında bilgi sahibi olmalıdır.

2. Satıcı Bilgileri

Şirket Unvanı	MODERNO TASARIM TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka	BRAGI FORSETI
Adres	ALACAATLI MAH. KANUNİ SULTAN SÜLEYMAN BULVARI NO:128 A BLOK NO:23 ÇANKAYA/ANKARA
Vergi Dairesi	DOĞANBEY VERGİ DAİRESİ
Vergi Kimlik Numarası	6220769663
MERSİS No	0622076966300018
İnternet Sitesi	bragiforseti.com
E-posta	info@bragiforseti.com
Telefon	0532 679 32 70

3. Genel Esaslar

BRAGI FORSETI internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve iptal talepleri; ürünün niteliği, teslim tarihi, kullanım durumu, ambalaj ve etiket durumu, hijyen koşulları, yeniden satışa uygunluğu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

İade veya değişim talebine konu ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, kirlenmemiş, kokmamış, yıpranmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları, varsa faturası ve ürünle birlikte teslim edilen sair unsurlarıyla birlikte iade edilmelidir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır. Ayıplı ürün talepleri, cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerden ayrı olarak değerlendirilir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, mal satışlarında ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Bu durumda Alıcı'nın sipariş iptali veya cayma talebini Satıcı'ya açık bir şekilde bildirmesi yeterlidir.

Ticaret Bakanlığı'nın mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgilendirmesinde de tüketicinin mesafeli satışlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkına sahip olduğu; cayma bildirimi üzerine satıcının tüketicinin ödediği bedeli 14 gün içinde iade etmekle yükümlü olduğu belirtilmektedir.

5. Cayma Hakkının Kullanılması

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde 14 günlük süre içinde Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunmalıdır.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

E-posta	info@bragiforseti.com
Telefon	0532 679 32 70
İade / Talep Formu
Adres	ALACAATLI MAH. KANUNİ SULTAN SÜLEYMAN BULVARI NO:128 A BLOK NO:23 ÇANKAYA/ANKARA

Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığını ispat yükü Alıcı'ya aittir.

Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürün, Satıcı tarafından bildirilecek iade prosedürüne uygun şekilde geri gönderilmelidir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Kişiye özel üretilen, kişiselleştirilen veya özel ölçüye göre hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kullanılmış, yıpranmış, kirlenmiş, lekelenmiş, kokmuş, hasar görmüş, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

BRAGI FORSETI ürünleri bakımından cayma hakkı ve iade talepleri, ürünün niteliği, kullanım durumu, hijyen koşulları, ambalaj/etiket durumu ve yeniden satışa uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilir.

7. İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını veya iade talebini Satıcı'ya bildirdikten sonra ürünü Satıcı'nın bildireceği iade yöntemine uygun olarak geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Kirlenmemiş, lekelenmemiş ve kokmamış olması,
• Etiketlerinin koparılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda olması,
• Varsa aksesuar, kutu, ambalaj, etiket ve fatura ile birlikte gönderilmesi,

gerekir.

İade ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı incelenir. Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde bedel iadesi süreci başlatılır.

Ürünün iade koşullarına uygun olmaması halinde iade talebi reddedilebilir. Bu durumda ürün Alıcı'ya geri gönderilebilir.

8. İade Kargo Süreci ve Masraflar

İade gönderiminde kullanılacak kargo firması, iade adresi ve iade usulü Satıcı tarafından Alıcı'ya bildirilebilir.

Alıcı'nın, Satıcı tarafından bildirilen iade prosedürüne uygun hareket etmesi gerekir.

Güncel düzenlemeler kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmediği durumda da tüketiciden iade masrafına ilişkin bedel talep edilemez. Bu düzenleme 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Alıcı'nın, Satıcı tarafından bildirilen taşıyıcı ve iade usulü dışında farklı bir yöntemle iade göndermesi halinde doğabilecek ek masraf, kayıp, gecikme veya hasar riskleri ayrıca değerlendirilebilir.

9. Bedel İadesi

İade koşullarına uygun ürünlerde bedel iadesi, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde yapılır.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, tahsil ettiği ürün bedelini ve mevzuat gereği iadesi gereken diğer bedelleri, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Tüketici ise cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde satın aldığı malı iade etmek zorundadır.

Bedel iadesi, mümkün olduğu ölçüde Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Ödemenin kredi kartı veya banka kartı ile yapılması halinde, iade tutarının karta yansıma süresi banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısı sağlayıcısının işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Shopify Payments, banka, kart sağlayıcısı veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

10. Değişim Süreci

BRAGI FORSETI, stok durumu ve ürünün niteliğine bağlı olarak değişim taleplerini değerlendirebilir.

Değişim talebi; beden, renk, model veya ürün değişimi gibi nedenlerle yapılabilir. Ancak değişim imkânı, ilgili ürünün stok durumuna ve ürünün yeniden satışa uygun şekilde iade edilmesine bağlıdır.

Değişim talebine konu ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Kirlenmemiş, lekelenmemiş ve kokmamış olması,
• Etiketlerinin koparılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda olması,
• Varsa aksesuar, kutu, ambalaj, etiket ve fatura ile birlikte gönderilmesi,

gerekir.

Değişim talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde Alıcı'ya bedel iadesi, farklı ürün seçimi veya sair çözüm seçenekleri sunulabilir.

Kişiye özel üretilen, özel ölçüye göre hazırlanan, kişiselleştirilen veya hijyen sebebiyle iadesi/değişimi uygun olmayan ürünlerde değişim talebi reddedilebilir.

11. Sipariş İptali

Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş iptal talepleri aşağıdaki kanallar üzerinden Satıcı'ya iletilebilir:

E-posta	info@bragiforseti.com
Telefon	0532 679 32 70
İade / Talep Formu

Siparişin kargoya verilmemiş olması ve ürünün kişiye özel üretim, özel hazırlık veya benzeri bir sürece alınmamış olması halinde iptal talebi değerlendirilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde, süreç iade/cayma hakkı hükümlerine göre yürütülür.

Kişiye özel üretim, özel ölçü, kişiselleştirme veya Alıcı'nın talebine göre özel hazırlık yapılan ürünlerde, üretim/hazırlık sürecine başlanmışsa sipariş iptali mümkün olmayabilir.

12. Satıcı Tarafından Sipariş İptali

Satıcı aşağıdaki hallerde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:

• Ürünün stokta bulunmaması,
• Ürün fiyatında açık ve bariz hata bulunması,
• Ürün bilgilerinde sistemsel hata olması,
• Ödeme işleminin tamamlanamaması,
• Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi,
• Şüpheli işlem, yetkisiz ödeme, sahte işlem veya ters ibraz riski bulunması,
• Teslimat adresinin eksik, hatalı veya teslimata elverişsiz olması,
• Yurt dışı teslimatın ilgili ülke mevzuatı, gümrük kuralları veya lojistik sebeplerle yapılamaması,
• İnternet sitesinin kötüye kullanılması veya kampanya/indirim şartlarının ihlal edilmesi,
• Mücbir sebep veya Satıcı'nın makul kontrolü dışında gelişen hallerin ortaya çıkması.

Satıcı tarafından siparişin iptal edilmesi halinde, tahsil edilmiş bedel ilgili mevzuata ve ödeme altyapısının işlem sürelerine uygun şekilde Alıcı'ya iade edilir.

13. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olması halinde Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek talebini iletebilir.

Ayıplı veya hasarlı ürün başvurularında Alıcı'dan ürünün durumunu gösteren fotoğraf, video, kargo tutanağı, sipariş numarası veya sair destekleyici bilgi ve belge talep edilebilir.

Alıcı'nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi, pakette açık hasar, ezilme, yırtılma veya eksiklik bulunması halinde kargo görevlisine tutanak düzenletmesi tavsiye edilir.

Ayıplı ürün talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ayıplı ürün halinde Alıcı'nın yasal hakları saklıdır.

14. Kargo Sürecinde Hasar veya Kayıp

Kargo sürecinde ürünün hasar görmesi, kaybolması veya teslim edilememesi halinde Alıcı, durumu makul süre içinde Satıcı'ya bildirmelidir.

Satıcı, kargo firması ve ilgili hizmet sağlayıcılarla gerekli incelemeleri yaparak süreci değerlendirecektir.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesi, Alıcı'nın teslimat sırasında adreste bulunmaması veya Alıcı'dan kaynaklanan sebeplerle teslimatın yapılamaması halinde doğabilecek ek masraf ve gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

15. Yurt Dışı Siparişlerde İade ve Değişim

BRAGI FORSETI internet sitesi üzerinden yurt dışına satış yapılabilir.

Yurt dışı siparişlerde iade ve değişim süreçleri; teslimat ülkesinin mevzuatı, gümrük prosedürleri, lojistik süreçler, ürünün niteliği ve taşıma koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Yurt dışı iadelerde gümrük vergisi, ithalat vergisi, iade lojistik bedeli, ardiye, işlem bedeli veya sair ülke bazlı masraflar doğabilir. Bu masrafların kime ait olacağı, ilgili ülke mevzuatı, sipariş koşulları ve iade sebebine göre ayrıca değerlendirilebilir.

Ayıplı ürün veya Satıcı'dan kaynaklanan hatalar saklı kalmak üzere, yurt dışı iade/değişim süreçlerinde oluşabilecek ek gümrük, vergi ve lojistik masrafları ayrıca değerlendirilebilir.

16. Kampanyalı, İndirimli ve Promosyonlu Ürünler

Kampanyalı, indirimli veya promosyonlu ürünlerde iade ve değişim talepleri, yürürlükteki mevzuat ve işbu Politika hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

İade halinde, ürün için fiilen ödenen bedel esas alınır. İndirim, kupon, kampanya veya promosyon kullanılmışsa bedel iadesi, sipariş kapsamında tahsil edilen gerçek ödeme tutarı dikkate alınarak yapılır.

Hediye ürün, promosyon ürün veya kampanya kapsamında verilen ek ürünlerin iade sürecinde Satıcı tarafından bildirilen usule uygun şekilde iade edilmesi gerekebilir.

17. Hediye Ürünler

Hediye olarak satın alınan ürünlerde iade ve değişim talepleri, siparişi veren kişi ve ödeme yöntemi dikkate alınarak değerlendirilir.

Bedel iadesi, kural olarak satın alma işlemini gerçekleştiren ödeme aracına yapılır.

Hediye değişimi imkânı, stok durumu ve ürünün iade/değişim koşullarına uygunluğu çerçevesinde değerlendirilebilir.

18. İade ve Değişim Taleplerinde İnceleme

Satıcı, iade veya değişim için gönderilen ürünü teslim aldıktan sonra ürün üzerinde inceleme yapabilir.

İnceleme kapsamında ürünün kullanılmamış olup olmadığı, ambalaj ve etiket durumu, hijyen koşulları, hasar, leke, koku, deformasyon, eksiklik ve yeniden satışa uygunluk kriterleri değerlendirilir.

İnceleme sonucunda ürünün iade/değişim koşullarına uygun olmadığı tespit edilirse talep reddedilebilir ve ürün Alıcı'ya geri gönderilebilir.

19. Kişisel Verilerin İşlenmesi

İade, değişim ve iptal süreçlerinde Alıcı'nın ad-soyad, iletişim bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, fatura bilgileri, ödeme/iade işlem bilgileri ve talep/şikâyet bilgileri işlenebilir.

Kişisel veriler; iade, değişim, iptal, bedel iadesi, müşteri destek, fatura, muhasebe, hukuki yükümlülük ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı açıklamalar internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında yer almaktadır.

20. Politikanın Güncellenmesi

BRAGI FORSETI, işbu İade / Değişim / İptal Politikası'nı internet sitesinin işleyişi, ürün grupları, teslimat süreçleri, ödeme altyapısı, kargo firmaları, Shopify altyapısı, mevzuat değişiklikleri veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel Politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Alıcıların sipariş oluşturmadan önce güncel İade / Değişim / İptal Politikası'nı incelemesi önerilir.

21. İletişim

İade, değişim, iptal, cayma hakkı, ayıplı ürün veya bedel iadesi talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Unvanı	MODERNO TASARIM TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka	BRAGI FORSETI
Adres	ALACAATLI MAH. KANUNİ SULTAN SÜLEYMAN BULVARI NO:128 A BLOK NO:23 ÇANKAYA/ANKARA
Vergi Dairesi	DOĞANBEY VERGİ DAİRESİ
Vergi Kimlik Numarası	6220769663
MERSİS No	0622076966300018
İnternet Sitesi	bragiforseti.com
E-posta	info@bragiforseti.com
Telefon	0532 679 32 70